وجود تمامی قطعات یدکی دستگاههای نصب شده از سال 2005 تا کنون
امروز با ناراحتی و نامیدی مشتری با بخش فنی شرکت تماس گرفت و در مورد هزینه تبدیل برد و هدهای دستگاه چاپ بنر خود اطلاعاتی را خواستار شد ، وقتی علت را جویا شدیم گفت که دستگاه چاپ بنر مدل Ultra 3000 شرکت ویتکالر را که سال ساخت آن 2008 میباشد به صورت دست سوم خریداری کرده است و پس از چند سال کارکرد به علت نوسان برق کارگاه برد کریج اصلی دستگاه سوخته و از آنجا که امیدی به پیدا کردن برد دستگاه ندارد مجبور است برد دستگاه و هدهای دستگاه را به مدل جدیدتری تبدیل کند که این کار حدود 300 میلیون تومان براش هزینه خواهد داشت و در حال حاضر توانایی انجام چنین هزینه ای را ندارد .
وقتی به او گفته شد که برد اصلی و نو دستگاه موجود است ، بسیار متعجب شد و البته بسیار خوشحال ، و میگفت حتی خدمات پس از فروش این دستگاه 5 سال است که تمام شده است و حتی دستگاه را مستقیم از شرکت خریداری نکرده و این دستگاه تا کنون 3 مالک متفاوت داشته است و کوچکترین امیدی نداشته که بتواند برد این دستگاه را پیدا کند
در مورد تمامی دستگاههای نصب شده توسط شرکت فرارنگ تا جایی که ممکن باشد تیم فنی و متخصصین شرکت سعی میکنند قطعه آسیب دیده را تعمیر کنند که هزینه کمتری به مشتری وارد شود و در نهایت اگر قطعه ای قابل تعمیر نباشد ، جایگزین اصلی آن در انبارهای شرکت موجود میباشد که حتی نیازی نیست مشتری زمان زیادی را منتظر ارسال قطعه از کارخانه سازنده باشد و کسب و کارش مختل گردد و حتی این انتظار طولانی ممکن است باعث شود در طول مدتی که که دستگاه خاموش میماند هدهای دستگاه هم خشک شوند و آسیب جدی ببینند .
برد و قطعات یدکی اصلی تمامی دستگاههای نصب شده توسط شرکت فرارنگ ( از سال 2005 تا کنون ) تماما” در انبار قطعات یدکی شرکت موجود میباشد و حتی نیازبه انتظار طولانی جهت ارسال از کارخانه سازنده در چین( بعضا با پست تا 30 روز به طول میانجامد ) نیست .
این در حالی است که متاسفانه برخی شرکتهای متفرقه فروشنده دستگاههای چاپ بنر و دستگاه سابلیمیشن ، برد و قطعات یدکی دستگاههای فروخته شده خود را حتی در دوران گارانتی تامین نمیکنند ( این امر از تماسهای مکرر گرفته شده با شرکت مشخص است ) و بدتر از آن یک یا دوسال پس از خرید دستگاه وقتی خریدار به شرکت مراجعه میکنند متوجه میشود دیگر حتی شرکتی در کار نیست و دستگاه چاپ خریداری شده در اولین خرابی اساسی تبدیل به یک تکه آهن بدون مصرف میشود و برای راه اندازی مجدد نیازمند هزینه های بسیار سنگین میباشد .
در پایان توجه شمارا به این نکته جالب نیز جلب میکنیم که دستگاه مورد بحث زمانی در حدود 12 سال کارکرده است و با وجود تعویض چندین مالک همچنان دستگاه سالم و فعال بوده و تاکنون حدود 3 میلیون متر مربع چاپ انجام داده است و در صورتی که این نوسان برق پیش نمیامد ممکن بود تا چندین سال آینده هم بدون مشکل کار کند و تنها دلیل این امر کیفیت بالای دستگاه و قطعات استفاده شده در دستگاههای ساخت شرکت ویت کالر Witcolor میباشد که استهلاک دستگاه را به حداقل میزان ممکن میرساند .
# شرکت فرارنگ تبلیغ در حال حاضر تمام دستگاههای به روز و تولید شده توسط کارخانه ویت کالر را در ایران نصب و گارانتی میکند که شامل دستگاههای زیر میباشند :
- دستگاههای چاپ بنر و فلکس صنعتی تا عرض 520 سانتیمتر
- دستگاههای چاپ اکوسالونت از عرض 160 تا 320 سانتیمتر
- دستگاههای چاپ پارچه و سابلیمیشن تا عرض 320 سانتیمتر
- دستگاههای چاپ یووی صنعتی رول به رول و فلتبد تا ابعاد 3 در 2 متر
- دستگاههای چاپ تیشرت و DTF
- انواع جوهرههای تخصصی سالونت و اکوسالونت و یووی
>>> در صورت نیاز به هرگونه قطعه و خدمات فنی ( حتی اگر دستگاه چاپ شما از دستگاههای فروخته شده توسط شرکت فرارنگ نباشد ) میتوانید با
دفتر مرکزی بخش فنی تماس حاصل نمائید
